Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 5 août 2025

Zones de livraison

Nous livrons uniquement en France Métropolitaine.
Pour toute demande de livraison hors de cette zone (DOM-TOM ou international), veuillez nous contacter à : contact.cpa@orange.fr.

Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont traitées sous 2 à 4 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. Une fois le colis expédié, le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrés, selon la destination. Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en période de forte activité ou en cas d’événement indépendant de notre volonté.

Conditions d’envoi et emballage

Nos vins sont expédiés dans des emballages sécurisés adaptés au transport de bouteilles, pour garantir leur intégrité jusqu’à la livraison. Pour éviter tout risque de casse, les commandes doivent être passées par multiple de 6 bouteilles (minimum 6 bouteilles de 75cl par commande). Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. 

Réception de la commande

À réception, nous vous demandons de :

  • vérifier l’état du colis avant de signer le bon de livraison,

  • émettre des réserves claires et précises en cas de dommage constaté (colis ouvert, bouteille cassée, carton mouillé…),

  • refuser le colis en cas de doute sérieux sur l’état des produits.

En cas de colis endommagé, merci de prendre des photos du colis et des produits abîmés, et de nous contacter dans un délai de 48h à : contact.cpa@orange.fr, en joignant les photos et votre numéro de commande.

Sans ces éléments, nous ne pourrons pas engager de procédure auprès du transporteur ni effectuer de remboursement ou remplacement.

Colis non livré ou retourné

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, ou d’une absence prolongée lors des tentatives de livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client. 

Besoin d’aide ?

Pour toute question relative à votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter  : contact.cpa@orange.fr ou au 05 57 47 90 33 .